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入社からの流れFlow

未経験からでは5年以上かかる開業までの道のりをクワトロハートではたった2年で独立開業できます。

未経験から独立開業を目指したキャリアアップ制度

当社では、未経験から独立開業までに何をやればいいのか?
どんな知識を身に付ければ独立開業できるのか?
リーダーになるためにはどんな事が必要になるのか?

など、独立開業に向けて各役職ごとの業務内容、ゴール設定を制定しています。 これらのキャリアアップ制度を明確にすることで、自身の成長スピード、入社後のキャリアプランもイメージでき確実に独立開業に向けて自己の成長ができる環境を整えています。

なぜ、スクールに通わなくても、
未経験からたった2年という短期間で独立開業ができるのか?
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治療技術・治療知識・コミュニケーションスキル・接客スキル・人材育成など店舗運営に必要な全て経験と知識を体系的にまとめ、習得できるキャリアアップ制度を構築しました。さらに、開業後に必要な競合院との差別化戦略、集客戦略、リピート戦略など治療院の経営スキルもこのキャリアアップ制度の中に組み込まれています。

仮にスクールに通ったとしても、現場では通用しない施術方法やスキルになることがあります。
せっかく時間と費用をかけて学んでも、現場で通用しなければ全てが無駄になってしまいます。

その点、クワトロハートでは競合の多い治療院業界でもお客さまから選ばれ、業績も右肩上がりで成長を続けている経営ノウハウ、競合がマネできない治療技術などより実践的なスキルを現場で学ぶ事ができます。

未経験者からのキャリアプラン

初級施術者

姿勢アドバイザーとして、まずは少しずつお客さまに認められる施術者になれるようになっていきます。その為に必要な考え方とやり方をしっかりと習得していただきます。

中位施術者

経験を積みながら技術や知識を深めていきます。先輩スタッフに指導してもらいながらプロの施術家として結果を出せるようになっていきます。

上位施術者

更に高い技術、知識を身につけ結果を出しながら新人スタッフの教育を行っていきます。マニュアルやチェックリストを元に行うので確実に育成できるようになっています。

店舗マネージャー

院内をまとめるリーダーとして、スタッフ全員をまとめていきます。新人を直接指導したり、指導する人を指導する等、高い育成力を学ぶ事ができます。

院長

実際に開業を見据え、実際に開業できる集客のノウハウを実践していきます。また、開業思考ではない人には自分の能力を更に発揮できる幹部登用制度も設けています。

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こころグループ クレド お客様の健康を実現する

Step1:施術家に必要な基本知識を身につける
@ レクレーション 写真「人」に密接に関わる業界だからこそコミュニケーションを重要視しています。
コミュニケーションの第一歩、それは相手の事を知り・理解する事。

そこでお互いの事を知り、語り合う事でこれからの人間関係が一気にスムーズに進みます。一緒に働く上でお互いの目的、目標、価値観などを共有し、より強固な関係作りを行います。
A 企業理念などクワトロハートの全体像の理解 写真私たちの活動や毎日の業務は全て企業理念を実現し続けるために行っています。
理念をいかに理解できるかが成長のカギになりますので入社直後だけでなく常に啓蒙し続けてきます。
B 企業理念 “お客さまの健康を実現する” 写真企業理念からは絶対にぶれず、より多くの方を健康にする為にどういった想いでクワトロハートを設立したのか?どういった想いでお客さまと接しているのか?なぜ社会の変化に対応していかなければならないのか?あなたが成功するには?

など理念から来る使命を知り、幹部の想いを知り、施術以外にも様々な活動を行っている事を知ることでクワトロハートの全体像を把握でき、常に変化に対応できる柔軟性を養っていただきます。
C 三者WIN(お客さま、あなた、会社) 写真クワトロハートは企業理念から逸れた行動を絶対に行いません。それは健康を提供するだけでなく、もう一つの企業理念である、3者WINの考え方も同様です。

会社が利益だけを求めはじめれば、お客さまだけでなくスタッフにも必ずしわ寄せが来ます。
3者WINとはなんなのかをしっかりと理解しそこに則り行動する事で、クワトロハートに関わるお客さま、スタッフとの関係作りがより深く長期的なものになるようになり居心地のいい環境が得られるようになります。
D 会社ルール・一般業務・業務優先順位の把握 実際の店舗に配属される前に、業務内容を知るだけでなく守らないといけない事や優先順位を把握する事で、最前線で働くスタッフ・新人スタッフが互いにストレス無く研修が行われる環境にする事が出来ます。
E 接客・ホスピタリティ研修 写真クワトロハートの接客方法や施術の流れなどは、成功ノウハウとこれまでの経験、実績を元にマニュアル化されています。

そのほか、施術メニューのセールストーク、リピート対策においても自社オリジナルの販促ツールや仕組みがあります。特に未経験の方が現場に出てもお客様にしっかりと価値を提供できるように設計されています。

このマニュアルやツールは、だれでも一定品質のサービスを提供でき、さらに接客・ホスピタリティ研修を行う事で、マニュアル・ツールを使いながら、個の能力を最大限に引き出す方法をお伝えします。
F 治療哲学 写真世界で3000万部の「7つ習慣」について研修を行います。
世の中には、健康になる為の定義や方法が沢山あるなかで、人間の回復過程の原理原則を理解し、さらに自社の考える食事・運動・睡眠の3つをバランス良く健康的に組み立てる事で、お客様の健康をサポートしていきます。

この治療哲学をしっかり習得することで、お客様の一時的な症状改善だけでなく、その後の体のメンテナンス、健康維持を長期的にサポートできる手技療法、自社商品、サービスの知識やスキルを身に付けていただきます。
G 商品知識 写真クワトロハートでは、扱っているそれぞれの「商品」の機能・特性を把握する事が何よりも重要だと考えています。

商品とは自社開発の「治療用まくら」「サポータ」、「サプリメント」だけでなく、「施術」も商品の1つと考えます。それぞれの「商品」がどんなもので、どんな人に有効なのかなど店舗で扱う商品知識を身に付けていきます。また、それぞれのお客様にどの商品をどの順番でどのタイミングですすめるか?など、お客様の健康を自社の商品でどのようにサポートするかを身に付けていきます。

この店舗商品の知識、お客様への勧め方をしっかりと理解し実践する事で顧客満足度を向上し企業理念の実現を目指します。
H 技術・知識・コミュニケーション・接客・マーケティング知識の習得 写真クワトロハートでは、信頼される施術家に必要な技術・知識・コミュニケーション・接客能力をあなたに合わせてしっかりと身につけられるように仕組み化しています。また、マーケティング活動をスムーズに行い、実際に開業できるノウハウを習得・実践する為に、マーケティングの考え方も常に伝えていきます。

マーケティングは集客という意味合いだけではありません。治療家は元来、患者さんの為に何が出来るかを考えて施術を行いますが、それがあまり良くない方向に働くケースを多く見ています。マーケティングの思考を理解しておく事でお客さまが求める本当の欲求を知ることでき、今後の研修をよりスムーズに行えるようにしていきます。
Step2:店舗での実践型教育

研修で学んだお客様とのコミュニケーション方法、接客方法、マニュアルの活用方法を実践の現場で身に付けていきます。


@ 受付業務・清掃業務 写真店舗への配属後すぐに行っていただく業務として、お客様の受付業務、店舗の清掃を行います。

施術時間が短いので受付業務はお客さんがひっきりなしにということも多々あります。 そんな中でも慌てず、冷静に行動できるようマニュアルを元に先輩スタッフが丁寧に指導してくれます。 清掃業務は清潔感という環境面だけでなく、精神面や行動面にも影響します。

これらの店舗運営のベースとなる仕事を初めにしっかり行っていただく事で、お客さまに快適な環境を提供できるだけでなく、一緒に働く仲間からの信頼を得ることができるようになります。
A 接客・接遇 写真来院されるお客さまは、まず商品ではなく“あなた”がどんな人なのかを見ています。どんなに技術があってもあなたから商品を買いたいと思わなければお客さまはリピートしてくれません。あなたの接客が一生懸命であれば、その熱意をみてあなたから商品を買いたいとお客さまは思ってくれます。

お客さまとのより良い関係づくりをスムーズに作り、お客さまの真の健康をサポートできるようあなた自身の人間的魅力を磨いていただきます。
B 作業手順書のアップデート 写真会社の成長スピードが早いため、システム、マニュアル、販促ツールの「継続的な改善」を随時行っています。この「継続的な改善」こそが、現在のクワトロハートを右肩上がりに成長させた原動力となっています。

これらの「継続的な改善」を仕組みとして構築するためにマニュアルや手順書を日々更新しています。 この更新作業を行うことで整理してアウトプットすることができるので、更に理解度を深めることができます。 そして、理解度が深まることで、あなたの成長スピードも格段に早くなります。
Step3:初級施術者(姿勢アドバイザー):当社独自の整体方法を実践
@ ボディケア 写真クワトロハートの施術療法の中には習得に時間がかかるものもあります。

このボディケア研修では、未経験者の方でも比較的簡単にマスターでき、しかも、患者さんに症状の改善を体感していただける手技療法を習得していただきます。

このボディケアを習得することで、施術者として患者さんに施述を行い、施述をしながら実践の中で得られる様々なコミュニケーションをマスターしていただきます。
A 当社独自の施術療法である「寝るだけ整体」の実践 写真一回目の施術でお客さまに価値を感じてリピートしたいと思って頂ける施術を行えるようマニュアルやチェックリストを使い先輩スタッフに指導をしてもらいながら確実にレベルアップさせていきます。

施術の習得には企業理念や治療哲学の理解が非常に重要になります。わかる事と出来ることは別であり、さらに施術出来るようになって初めて理解できる事も多いので、院長を含めスタッフ全員であなたが理解し落とし込めるところまで指導していきます。

そして、実際に「寝るだけ整体」を行う上で技術以上に大事なものが検査になります。我々施術者だけが理解し施術をするのではなく、患者さん自身にもしっかりとビフォーアフターを体感していただく事がリピートだけでなくクチコミ、紹介といった事に繋がっていきます。
Step4:中位施術者:結果を出せる施術家へと育成
@ リピート施術を習得 写真当社のリピート対策の要である、リピート施術を習得していきます。
このリピート施術はクワトロハートで自社開発した完全オリジナルになります。

特徴は、未経験者でも容易に習得でき、お客さまに確実に症状改善を体感していただける施術方法になります。施術がまだまだ未成熟な段階においても一定以上の成果を確実に出せる手技療法になりますのでリピート対策に効果的です。 また、施術方法のマニュアル、チェックリスト、動画解説もあり、確実にリピートしてもらえるよう先輩スタッフが丁寧に指導し、お客さまへの接客方法、コミュニケーション方法を組み合わせ長期的にリピートしていただけるよう努めてもらいます。
A 疲労回復整体の習得 写真クワトロハートでは、全国のプロの治療家を対象に手技療法のセミナー、治療院経営のノウハウ提供など行う疲労回復協会の運営をしています。

通常数年はかかる高レベルの手技療法を、未経験からでも最短で半年程度で習得できるようになります。 この短時間で習得できる理由として、通常の手技療法は施述する方法、圧力かける方向や圧力に強さなど「先生のカン」に頼る部分が大きかった部分をすべて「手技の型」として体系化したことにあります。 この「手技の型」は先生のカンに頼った手技療法ではなく、細かく誰でも簡単に習得できるようにマニュアル化したものです。

さらに、店舗での先輩スタッフも習得しているため、実践の現場で研修を受けながら臨床経験を積むことで未経験者からでも約半年で高度な手技療法を身に付けることができるようになります。

ここで受講できる手技療法は、患者さんの症状に合わせ、施術前の問診、症状の根本原因を明確にし、その上で施術を行うことで、患者さん自身に症状改善を体感していただき、短時間でも価値を伝えられるようになります。 この疲労回復協会で公開されている全国でもトップクラスの手技療法を働きながら習得することができます。この協会では常に最新の手技療法や技術研鑽が行われており、通常はお金を払っての入会が必要ですが当社社員は無料で参加することができます。

以上のStep1からStep4まで、習得するまでに通常であれば最低でも2年程度はかかってしまいます。さらに現場で使える実践的なスキルを身に付けるにはさらにあと3年程度、現場で経験を積み重ねなければなりません。

一方、クワトロハートでは開業までに必要な治療技術、知識、経験を体系的にまとめマニュアル化しました。 このマニュアルがあることで、未経験者でもわずか2年で独立開業までのスキルを身に付ける事が可能です。

実際にクワトロハートの社員は、無理無くこのスピードで皆成長しています。 施術に必要な技術、知識、コミュニケーション能力、接客をあなたの成長スピードに合わせて無理なく習得できるように工夫していますので安心して取り組めます。 この時点で同年代、もしくは他の施術者に比べ高い施術技術、コミュニケーションスキル、経営スキル身に付け、どこにいっても通用するまでの実力になっています。
Step5:上位施術者:教わる側から教える側に
@ スタッフ指導 写真今までは先輩に教えてもらいながら結果を出せる施術家へのステップでしたが、自信を持って行えるようになったら次はスタッフ教育にも参加できます。 開業を見据えた先に、自分で出来るのは当たり前になります。しかし人に教えるという事は全く別のスキルが必要になります。 開業前に将来を見据えて教育に必要なノウハウをしっかりと学んで実践していきます。

人数が多い場合はチームを分けることで確実に指導でき結果が出せるように仕組み化されています。 技術指導やヒアリング、毎日のフィードバックなどを全て行えるよう教育マニュアルやチェックリストも整備されています。 結果を出しながら教育のために事前に育成計画を立て時間を調整する事でスケジューリング管理能力も身けることができます。

教育が苦手な人こそ結果が出せるマニュアルや仕組みづくりを行っているため、逆に教育が好きな人は実際に教える為に必要な要素をしっかりと学ぶ事が出来、結果を出せるスタッフ育成が行えるようになります。
A 疲労回復協会のさらに深い治療技術の習得 写真クワトロハートの技術は誰でもすぐに習得できるものから、習得に経験や能力が必要な技術までさまざまあります。

入社後1年という短期間でも通常では5年以上掛かかってもおかしくない技術も習得できるようになります。より深く患者さんの問題を改善できるようになり、それまで以上に患者さんにリピートしてもらえるようになります。
Step6:店舗マネージャー:院をまとめるリーダー

クワトロハートは年功序列ではなく、やる気があり結果を出せる人をどんどん評価をしていきます。店舗マネージャーと言う院のリーダーも自ら立候補して行うことが理想だと考えています。 リーダーとは、育てる人を育てるとはということを実際の院を運営する中で身を以て経験する事が出来ます。

また、そこにもしっかりとしたマニュアルがあり、確実にステップアップできるように仕組み化されています。 また、人を動かす為にはさらに高いレベルの能力を身に付ける事でこんなかっこいい施術家になりたい、というようなスタッフに憧れられるような施術家になれるように各店舗マネージャーのみ参加できる個別の研修制度を設けています。

Step7:院長:実際に開業できる集客力の獲得

現場の責任者は店舗マネージャーが担います。院長は開業する前に実際に開業できるように患者さんを集客してリピートしてもらうという実際のマーケティングスキル、集客スキルを身に付け開業の流れを独立前に経験できます。

今までは院長が現場リーダーとして機能していました。しかし、これではいつまでたっても現場から離れることができず、施術者から経営者として成長することができません。

現場でのマネジメントを店舗マネージャーまでに経験する事で、その次のステップ、お客さんを獲得する、実際に店舗を運営するなどコストを掛け店舗運営を実践することを学ぶ事で、開業がぶっつけ本番とならないように事前に経営者としての開業演習ができます。 リピートも教育も行える状態で、最後に必要なマーケティング活動、集客を実際に行う事でコスト感が身に付き、開業しても行き当たりばったりの経営にならずに戦略的に店舗経営が行えるようになります。

このような流れでクワトロハートはあなたの開業が成功できるように全力でサポートしていきます。
また、開業だけでなく、クワトロハートに残り幹部登用というあなたの能力を更に発揮できるようなステップもあります。
クワトロハートは理念の実現と共に、あなたの夢が叶えられるようサポートできる準備があります。

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