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クワトロハートについてAbouts Us

事業内容

都内の激戦区でも順調に売上を
伸ばしている店舗経営

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2009年にクワトロハートを設立し、現在、5店舗の治療院を経営しています。競合の多い治療業界の中でも確実に売上を伸ばしています。

ABC整体スタジオという新しい
コンセプトでの業界発のFC展開

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ABC整体スタジオは、ヨガスタジオのような毎月、好きなだけ通っていただける健康維持とゆがみ矯正を目的とした業界初の整体スタジオです。

お客さまの健康をサポートする枕、寝具、サプリメント等の販売

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10年近くで約4万人以上の臨床経験で培われた整体理論を凝縮して開発した枕や寝具など、施術以外の商品の物販も行っています。

日本全国の治療家向けに手技療法、治療院経営をサポートする協会運営及びセミナー事業

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日本全国の治療家の方を対象に、自社で培った手技療法、経営ノウハウなどを体系化し、当社が運営する協会やセミナーで提供しています。

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業績

患者さんをより良くするための事を考えると同時に自分の人生をより良くするためにどうすればいいのか?
それを広げていくことで、もっと多くの人が幸せになれるということ。

額面上の売り上げを追い求めるのではなく、お客様の健康を追い求める。
これを100億円・200億円という規模で拡大していきます。

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こころグループ クレド お客様の健康を実現する

健康の定義

死ぬまで動的で元気な良い状態であり続ける事

健康の実現

適度な運動」「適切な食事」「質の良い睡眠」の
3つがバランスよく行われる事で実現できます。

この3つに伴い私たちは次のサービスを提供します。

クワトロハートが業界でトップクラスに成長できた3つの理由

患者さんにしっかりと結果の出せる業界トップクラスの手技療法

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私たちがお客様に提供している施術は
代表の熊谷が体系化した整体法です。

この整体法の特徴は
1)低刺激で劇的な変化を起こします。
2)同じ様に行えば素人でも同じ結果を作り出す事が出来ます。
3)短時間で身体の変化を作り出します。
の3つです。

詳しくは

低刺激で劇的な変化を起こします。

一般的に強い刺激での施術が大手の専門学校で習う事が多いと思います。熊谷自身も強い刺激での施術もしてきました。 しかし、強い刺激は本当に身体が弱っている人にはあわない事が多いのです。 こういった刺激が多いと、次の日や数日たって症状が強く出たり、うまく症状が改善しない事が多くあります。 私たちは人間が持ちうる“自然治癒力”を信じていますのでその力が最大限働く環境を作る事に注目して施術をしています。

同じ様に行えば素人でも同じ結果を作り出す事が出来ます。

もちろん技術ですのでしっかり練習をしなければマスターする事はできません。しかし、このテクニックは教育段階が確立していて素人でも少し練習すればベテラン整体師と同じ様な結果を出す事が出来る様になっています。ゆがみを調整する事は難しい事の様に思われていますが、このテクニックを使えばゆがみを治すという事は何の難しさも感じずに出来る様になります。

短時間で身体の変化を作り出します。

施術のスタンダードは60分の様に長いものを想像するかもしれません。しかし、身体を健康にするためには短い時間でバランスをとった方がよいのです。 このテクニックは短時間で施術を完了する事が出来ます。 熊谷の場合は1分程度。スタッフの場合でも10分程度でしっかりしたバランス状態を作り出す事が出来ます。

この体系化した整体法は、プロ整体師の方が
お金を払って習いに来ているノウハウです。

私たちはこの業界でもトップレベルのスキルを保持しています。このスキルは経営・技術・サービスなど治療院経営においてどれも重要な点になります。これらを手に入れるべく私たちの院には全国から多くのプロ整体師が視察に訪れています。

また、プロ整体師など治療家向けにセミナーも開催しておりたくさんの治療家が私たちが行っている仕事を学んでいます。私たちと一緒に働くと、プロ整体師達がお金を払って習いに来ているノウハウを働きながら学ぶ事が出来るというメリットもあります。

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クワトロハートの手技療法は
多数のメディアでも紹介されています

Hanako、anan、Tarzan、美人百花など、多数のメディアに掲載して頂いています。

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クワトロハートの手技療法は、自社運営のセミナーやスクールを
通して全国の治療家に向けて発信しています。

「今は80%この技術を使っています。」

「技術も理論も両方わかりやすいです。」

「その場で効果が出るので、信頼されやすいです。」

「患者さんと施術者で効果を共有出来るので、話が早い。」

「短時間で結果が出るのでビックリ。」

「一瞬で体がどんどん変わっていく。」

店舗への集客ノウハウとリピート対策の構築

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クワトロハートでは、都内を中心に
5店舗の治療院を経営しています。

しかも、銀座、新宿、池袋と都内の中でも競合の多い激戦区でも確実に売上を伸ばしています。

私たちの施術メニューは、女性の施術者でも簡単にできる無理なチカラを必要としない施術方法で、20分程度の施術で5,000円ほどの価格で行っています。

さらに、全店舗で会員制プランを取り入れ、長期的に安定した売上を上げる仕組みを構築しています。これに加え、売上を上げる仕組みとして導入しているのが自社オリジナルで治療用に開発した枕やサポーター、そしてサプリメントなどの物販です。

施術だけでは、どうしても治療家の体力、時間に合わせて売上の限界がきてしまいます。そこで、当社では利益率の高い自社開発の健康器具やサプリメントの物販を取り入れて売上を伸ばしています。

また、治療院業界は非常に競合の多い業界です。今や治療院の数は、コンビニよりも多いと言われいます。当社では、業界に先駆けてインターネットやチラシなど使った店舗集客にもチカラを入れてきました。

これまでに店舗集客にかけた広告費は数千万円にのぼります。集客のできるホームページの作り方やチラシの作り方などを含め、これらの店舗への集客ノウハウも社員研修で全て公開しています。

また、必要に応じて外部のマーケティングや集客の専門家を招き、社内勉強会も実施しています。

施術メニュー、会員制度の導入、接客方法など、
トータルでリピート対策の仕組みを構築しています。

その他、リピート対策についても、確実に結果の出せる施術療法に加え、施術中のコミュニケーション方法、接客、サンキューレター等のDMなど、リピートの仕組み化、マニュアル化を図っています。

人見知りしやすく、人とのコミュニケーションが苦手な治療家でも、しっかりとリピートしてもらえる仕組みを構築しています。

手技療法、スタッフ教育、店舗経営など独立を視野に入れた充実した研修制度

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当社では、独立を視野に入れた研修制度を設けています。
主な研修内容は、

・仕事に対する姿勢・考え方
・接客、コミュニケーション方法
・治療哲学
・手技療法
・店舗集客・リピート対策
・店舗経営
・部下、スタッフへのコーチング

などです。

これらの研修をしっかりと受け、現場で実践を積むことによって、将来、競合の多いこの治療業界で独立しても、しっかりと成功できるように研修制度を整えています。

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未経験での入社から独立開業までの7ステップ

Step1:施術家に必要な基本知識を身につける
@ レクレーション 写真「人」に密接に関わる業界だからこそコミュニケーションを重要視しています。
コミュニケーションの第一歩、それは相手の事を知り・理解する事。

そこでお互いの事を知り、語り合う事でこれからの人間関係が一気にスムーズに進みます。一緒に働く上でお互いの目的、目標、価値観などを共有し、より強固な関係作りを行います。
A 企業理念などクワトロハートの全体像の理解 写真私たちの活動や毎日の業務は全て企業理念を実現し続けるために行っています。
理念をいかに理解できるかが成長のカギになりますので入社直後だけでなく常に啓蒙し続けてきます。
B 企業理念 “お客さまの健康を実現する” 写真企業理念からは絶対にぶれず、より多くの方を健康にする為にどういった想いでクワトロハートを設立したのか?どういった想いでお客さまと接しているのか?なぜ社会の変化に対応していかなければならないのか?あなたが成功するには?

など理念から来る使命を知り、幹部の想いを知り、施術以外にも様々な活動を行っている事を知ることでクワトロハートの全体像を把握でき、常に変化に対応できる柔軟性を養っていただきます。
C 三者WIN(お客さま、あなた、会社) 写真クワトロハートは企業理念から逸れた行動を絶対に行いません。それは健康を提供するだけでなく、もう一つの企業理念である、3者WINの考え方も同様です。

会社が利益だけを求めはじめれば、お客さまだけでなくスタッフにも必ずしわ寄せが来ます。
3者WINとはなんなのかをしっかりと理解しそこに則り行動する事で、クワトロハートに関わるお客さま、スタッフとの関係作りがより深く長期的なものになるようになり居心地のいい環境が得られるようになります。
D 会社ルール・一般業務・業務優先順位の把握 実際の店舗に配属される前に、業務内容を知るだけでなく守らないといけない事や優先順位を把握する事で、最前線で働くスタッフ・新人スタッフが互いにストレス無く研修が行われる環境にする事が出来ます。
E 接客・ホスピタリティ研修 写真クワトロハートの接客方法や施術の流れなどは、成功ノウハウとこれまでの経験、実績を元にマニュアル化されています。

そのほか、施術メニューのセールストーク、リピート対策においても自社オリジナルの販促ツールや仕組みがあります。特に未経験の方が現場に出てもお客様にしっかりと価値を提供できるように設計されています。

このマニュアルやツールは、だれでも一定品質のサービスを提供でき、さらに接客・ホスピタリティ研修を行う事で、マニュアル・ツールを使いながら、個の能力を最大限に引き出す方法をお伝えします。
F 治療哲学 写真世界で3000万部の「7つ習慣」について研修を行います。
世の中には、健康になる為の定義や方法が沢山あるなかで、人間の回復過程の原理原則を理解し、さらに自社の考える食事・運動・睡眠の3つをバランス良く健康的に組み立てる事で、お客様の健康をサポートしていきます。

この治療哲学をしっかり習得することで、お客様の一時的な症状改善だけでなく、その後の体のメンテナンス、健康維持を長期的にサポートできる手技療法、自社商品、サービスの知識やスキルを身に付けていただきます。
G 商品知識 写真クワトロハートでは、扱っているそれぞれの「商品」の機能・特性を把握する事が何よりも重要だと考えています。

商品とは自社開発の「治療用まくら」「サポータ」、「サプリメント」だけでなく、「施術」も商品の1つと考えます。それぞれの「商品」がどんなもので、どんな人に有効なのかなど店舗で扱う商品知識を身に付けていきます。また、それぞれのお客様にどの商品をどの順番でどのタイミングですすめるか?など、お客様の健康を自社の商品でどのようにサポートするかを身に付けていきます。

この店舗商品の知識、お客様への勧め方をしっかりと理解し実践する事で顧客満足度を向上し企業理念の実現を目指します。
H 技術・知識・コミュニケーション・接客・マーケティング知識の習得 写真クワトロハートでは、信頼される施術家に必要な技術・知識・コミュニケーション・接客能力をあなたに合わせてしっかりと身につけられるように仕組み化しています。また、マーケティング活動をスムーズに行い、実際に開業できるノウハウを習得・実践する為に、マーケティングの考え方も常に伝えていきます。

マーケティングは集客という意味合いだけではありません。治療家は元来、患者さんの為に何が出来るかを考えて施術を行いますが、それがあまり良くない方向に働くケースを多く見ています。マーケティングの思考を理解しておく事でお客さまが求める本当の欲求を知ることでき、今後の研修をよりスムーズに行えるようにしていきます。
Step2:店舗での実践型教育

研修で学んだお客様とのコミュニケーション方法、接客方法、マニュアルの活用方法を実践の現場で身に付けていきます。


@ 受付業務・清掃業務 写真店舗への配属後すぐに行っていただく業務として、お客様の受付業務、店舗の清掃を行います。

施術時間が短いので受付業務はお客さんがひっきりなしにということも多々あります。 そんな中でも慌てず、冷静に行動できるようマニュアルを元に先輩スタッフが丁寧に指導してくれます。 清掃業務は清潔感という環境面だけでなく、精神面や行動面にも影響します。

これらの店舗運営のベースとなる仕事を初めにしっかり行っていただく事で、お客さまに快適な環境を提供できるだけでなく、一緒に働く仲間からの信頼を得ることができるようになります。
A 接客・接遇 写真来院されるお客さまは、まず商品ではなく“あなた”がどんな人なのかを見ています。どんなに技術があってもあなたから商品を買いたいと思わなければお客さまはリピートしてくれません。あなたの接客が一生懸命であれば、その熱意をみてあなたから商品を買いたいとお客さまは思ってくれます。

お客さまとのより良い関係づくりをスムーズに作り、お客さまの真の健康をサポートできるようあなた自身の人間的魅力を磨いていただきます。
B 作業手順書のアップデート 写真会社の成長スピードが早いため、システム、マニュアル、販促ツールの「継続的な改善」を随時行っています。この「継続的な改善」こそが、現在のクワトロハートを右肩上がりに成長させた原動力となっています。

これらの「継続的な改善」を仕組みとして構築するためにマニュアルや手順書を日々更新しています。 この更新作業を行うことで整理してアウトプットすることができるので、更に理解度を深めることができます。 そして、理解度が深まることで、あなたの成長スピードも格段に早くなります。
Step3:初級施術者(姿勢アドバイザー):当社独自の整体方法を実践
@ ボディケア 写真クワトロハートの施術療法の中には習得に時間がかかるものもあります。

このボディケア研修では、未経験者の方でも比較的簡単にマスターでき、しかも、患者さんに症状の改善を体感していただける手技療法を習得していただきます。

このボディケアを習得することで、施術者として患者さんに施述を行い、施述をしながら実践の中で得られる様々なコミュニケーションをマスターしていただきます。
A 当社独自の施術療法である「寝るだけ整体」の実践 写真一回目の施術でお客さまに価値を感じてリピートしたいと思って頂ける施術を行えるようマニュアルやチェックリストを使い先輩スタッフに指導をしてもらいながら確実にレベルアップさせていきます。

施術の習得には企業理念や治療哲学の理解が非常に重要になります。わかる事と出来ることは別であり、さらに施術出来るようになって初めて理解できる事も多いので、院長を含めスタッフ全員であなたが理解し落とし込めるところまで指導していきます。

そして、実際に「寝るだけ整体」を行う上で技術以上に大事なものが検査になります。我々施術者だけが理解し施術をするのではなく、患者さん自身にもしっかりとビフォーアフターを体感していただく事がリピートだけでなくクチコミ、紹介といった事に繋がっていきます。
Step4:中位施術者:結果を出せる施術家へと育成
@ リピート施術を習得 写真当社のリピート対策の要である、リピート施術を習得していきます。
このリピート施術はクワトロハートで自社開発した完全オリジナルになります。

特徴は、未経験者でも容易に習得でき、お客さまに確実に症状改善を体感していただける施術方法になります。施術がまだまだ未成熟な段階においても一定以上の成果を確実に出せる手技療法になりますのでリピート対策に効果的です。 また、施術方法のマニュアル、チェックリスト、動画解説もあり、確実にリピートしてもらえるよう先輩スタッフが丁寧に指導し、お客さまへの接客方法、コミュニケーション方法を組み合わせ長期的にリピートしていただけるよう努めてもらいます。
A 疲労回復整体の習得 写真クワトロハートでは、全国のプロの治療家を対象に手技療法のセミナー、治療院経営のノウハウ提供など行う疲労回復協会の運営をしています。

通常数年はかかる高レベルの手技療法を、未経験からでも最短で半年程度で習得できるようになります。 この短時間で習得できる理由として、通常の手技療法は施述する方法、圧力かける方向や圧力に強さなど「先生のカン」に頼る部分が大きかった部分をすべて「手技の型」として体系化したことにあります。 この「手技の型」は先生のカンに頼った手技療法ではなく、細かく誰でも簡単に習得できるようにマニュアル化したものです。

さらに、店舗での先輩スタッフも習得しているため、実践の現場で研修を受けながら臨床経験を積むことで未経験者からでも約半年で高度な手技療法を身に付けることができるようになります。

ここで受講できる手技療法は、患者さんの症状に合わせ、施術前の問診、症状の根本原因を明確にし、その上で施術を行うことで、患者さん自身に症状改善を体感していただき、短時間でも価値を伝えられるようになります。 この疲労回復協会で公開されている全国でもトップクラスの手技療法を働きながら習得することができます。この協会では常に最新の手技療法や技術研鑽が行われており、通常はお金を払っての入会が必要ですが当社社員は無料で参加することができます。

以上のStep1からStep4まで、習得するまでに通常であれば最低でも2年程度はかかってしまいます。さらに現場で使える実践的なスキルを身に付けるにはさらにあと3年程度、現場で経験を積み重ねなければなりません。

一方、クワトロハートでは開業までに必要な治療技術、知識、経験を体系的にまとめマニュアル化しました。 このマニュアルがあることで、未経験者でもわずか2年で独立開業までのスキルを身に付ける事が可能です。

実際にクワトロハートの社員は、無理無くこのスピードで皆成長しています。 施術に必要な技術、知識、コミュニケーション能力、接客をあなたの成長スピードに合わせて無理なく習得できるように工夫していますので安心して取り組めます。 この時点で同年代、もしくは他の施術者に比べ高い施術技術、コミュニケーションスキル、経営スキル身に付け、どこにいっても通用するまでの実力になっています。
Step5:上位施術者:教わる側から教える側に
@ スタッフ指導 写真今までは先輩に教えてもらいながら結果を出せる施術家へのステップでしたが、自信を持って行えるようになったら次はスタッフ教育にも参加できます。 開業を見据えた先に、自分で出来るのは当たり前になります。しかし人に教えるという事は全く別のスキルが必要になります。 開業前に将来を見据えて教育に必要なノウハウをしっかりと学んで実践していきます。

人数が多い場合はチームを分けることで確実に指導でき結果が出せるように仕組み化されています。 技術指導やヒアリング、毎日のフィードバックなどを全て行えるよう教育マニュアルやチェックリストも整備されています。 結果を出しながら教育のために事前に育成計画を立て時間を調整する事でスケジューリング管理能力も身けることができます。

教育が苦手な人こそ結果が出せるマニュアルや仕組みづくりを行っているため、逆に教育が好きな人は実際に教える為に必要な要素をしっかりと学ぶ事が出来、結果を出せるスタッフ育成が行えるようになります。
A 疲労回復協会のさらに深い治療技術の習得 写真クワトロハートの技術は誰でもすぐに習得できるものから、習得に経験や能力が必要な技術までさまざまあります。

入社後1年という短期間でも通常では5年以上掛かかってもおかしくない技術も習得できるようになります。より深く患者さんの問題を改善できるようになり、それまで以上に患者さんにリピートしてもらえるようになります。
Step6:副院長:院をまとめるリーダー

クワトロハートは年功序列ではなく、やる気があり結果を出せる人をどんどん評価をしていきます。副院長と言う院のリーダーも自ら立候補して行うことが理想だと考えています。 リーダーとは、育てる人を育てるとはということを実際の院を運営する中で身を以て経験する事が出来ます。

また、そこにもしっかりとしたマニュアルがあり、確実にステップアップできるように仕組み化されています。 また、人を動かす為にはさらに高いレベルの能力を身に付ける事でこんなかっこいい施術家になりたい、というようなスタッフに憧れられるような施術家になれるように各副院長のみ参加できる個別の研修制度を設けています。

Step7:院長:実際に開業できる集客力の獲得

現場の責任者は副院長が担います。院長は開業する前に実際に開業できるように患者さんを集客してリピートしてもらうという実際のマーケティングスキル、集客スキルを身に付け開業の流れを独立前に経験できます。

今までは院長が現場リーダーとして機能していました。しかし、これではいつまでたっても現場から離れることができず、施術者から経営者として成長することができません。

現場でのマネジメントを副院長までに経験する事で、その次のステップ、お客さんを獲得する、実際に店舗を運営するなどコストを掛け店舗運営を実践することを学ぶ事で、開業がぶっつけ本番とならないように事前に経営者としての開業演習ができます。 リピートも教育も行える状態で、最後に必要なマーケティング活動、集客を実際に行う事でコスト感が身に付き、開業しても行き当たりばったりの経営にならずに戦略的に店舗経営が行えるようになります。

このような流れでクワトロハートはあなたの開業が成功できるように全力でサポートしていきます。
また、開業だけでなく、クワトロハートに残り幹部登用というあなたの能力を更に発揮できるようなステップもあります。
クワトロハートは理念の実現と共に、あなたの夢が叶えられるようサポートできる準備があります。

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